Consulenti improvvisati, clienti spiazzati, approcci e strumenti... come scegliere un consulente (piccolo aiuto)


Nel settore della consulenza ne vediamo di tutti i colori; ci troviamo così a proporre dei servizi a prezzo onesto e trovarci in concorrenza con offerte che oscillano da un terzo a tre volte del prezzo...
Comprensibile quindi che il cliente si possa trovare spiazzato, e ad agire d'istinto, propendendo magari per...

  1. Approccio al risparmio: evito di leggere quelle noiose pagine di spiegazione del progetto e guardo il costo in ultima pagina... 10.000 € - 8.500 € - 2.500 €... OVVIAMENTE 2.500 €, così sto in budget per certo. (evitare l'approccio "Trovaprezzi" e comprendere meglio il tipo di servizio che può essere erogato ad un certo prezzo: "Se costa poco vale poco, se è gratis il prodotto sei tu" è un motto interessante, e quasi sempre vero)
  2. Approccio di fama: mi interessa un lavoro fatto bene, per cui scelgo il nome di grido o "il top della gamma", costi quel che costi... (se la necessità è quella di rasare un prato di 4 metri quadrati nessuno comprerebbe una motofalciatrice professionale; gli imprenditori devono avere molto chiaro di COSA HANNO BISOGNO; si chiama un professionista o si acquistano attrezzature solo perché non si è in grado di farlo bene ed in autonomia, ma OCCORRE avere "il metro" di quello che serve)
  3. Approccio di conoscenza: è il figlio dell'amica della "tizia"... e dicono tutti che è così bravo! (vedi punto precedente... la conoscenza e l'amicizia possono al limite garantire un piccolo sconto aggiuntivo, e quindi diventare un vantaggio sull'aspetto del costo, ma non bisogna mai prescindere dalla conoscenza; quando si decide in questo modo i risultati sono spesso deludenti, e si rischia anche di giocarsi un'amicizia)
... mi sento di proporre un altro approccio al problema per la scelta del consulente...

Innanzi tutto un invito... i titolari (soprattutto delle PMI che è il mercato sul quale opero) devono prendere in considerazione l'idea che la consulenza specializzata nel mondo di oggi è INDISPENSABILE per la crescita dell'azienda; è impossibile sapere fare tutto, e i paesi che crescono maggiormente utilizzano la consulenza specializzata in misura del 60% (!!!) maggiore rispetto all'Italia, per cui potrebbe valere la pena introdurre dei meccanismi di valutazione dei consulenti all'interno delle aziende, esattamente come accade con i fornitori di materiale per i quali prepariamo questionari di valutazione, organizziamo Audit, ecc... 
Lasciando in disparte gli approcci sopra illustrati, proviamo a valutare altri aspetti...
- Il consulente a quale titolo propone questa attività? Non solo nel senso di titolo di studio, master o quant'altro, ma valutare anche l'esperienza, la pratica, la conoscenza dell'argomento, problematiche simili già affrontate e risolte... Se avete un guasto all'automobile vi recate naturalmente dal meccanico, non certo dall'idraulico, e allora perché se dovete fare un "Assessment" per il GDPR vi rivolgete al Vs. commercialista di fiducia, e non a dei professionisti?
- Il consulente è disposto a lavorare a progetto/obiettivi? Lavorare a costo certo per le imprese è importante; il consulente che sa il fatto suo vi potrà chiedere qualche Euro in più, ma si assume il rischio di dover garantire il risultato pattuito
- Il progetto è CHIARO, COMPRENSIBILE e COMPRENDE I PUNTI ESSENZIALI? Non importa quanto è corposo, ma se soddisfa tutti gli aspetti richiesti. C'è una metodologia progettuale?
- Il consulente fornisce STRUMENTI in grado di essere utilizzati per consentire all'azienda di svolgere le attività ripetitive e di basso valore aggiunto in proprio? Il consulente può anche insegnare all'azienda "a cambiare le ruote" dell'automobile, ma poi se non fornisce ALMENO il cric e la chiave giusta per svitare i bulloni non sarete più in grado di farlo in autonomia... N.B.: gli strumenti costano ed hanno un valore, e una chiave per svitare i bulloni costa meno di un avvitatore professionale; dipende dalle esigenze e dal budget...
Così COME NON DOVRESTE COMPRARE SOLO STRUMENTI verificate che non vi sia venduta SOLO CONOSCENZA.


Non so se questi pochi consigli saranno utili per evitare fregature... io spero di sì.

... to be continued?
Naaaaaaaaaaa!